Моја права предузетничка прича – фаза изградње (2. део)
Било је толико креативности у компанији. Сви смо радили веома напорно, забављали смо се, а енергија је била на врхунцу.
Памтим ово као „златне године“…
Ако нисте прочитали први део, препоручујем да почнете са тим…
Моја права предузетничка прича – Покретање (1. део).
Успели смо да убацимо праве људе
Били смо толико нервозни и готово параноични због запошљавања нашег првог радника, па смо одлучили да почнемо са приправником за ИТ подршку. Фредрик је урадио први интервју и рекао ми да је нашао сјајног момка. Урадио сам други интервју, и прво сам рекао не. Тип нема социјалне вештине које су потребне. Рекао сам. И превише је млађи да би био ИТ консултант.
Али тако сам погрешио.
Срећом, одлучили смо да дамо момку шансу, а ово је одлука коју никада нисмо пожалили. Овај момак је био и остао један од најинтелигентнијих и најпоузданијих људи које сам до сада срео. Учили смо га свему што смо знали у консултацији, али је у техничком смислу увек био најбољи.
Наставили смо да будемо опрезни.
Нисмо могли да приуштимо неуспех и увек смо били изузетно опрезни када бирамо праве људе за тим.
Увек слушамо своја срца.
Када смо ангажовали нашег првог веб програмера, имали смо дуге интервјуе, провере кода, психолошке тестове и интервјуе са спољним ХР-особом коју смо веома добро познавали.
Питали смо их какву музику воле и јако смо се осећали на стомаку. Организовали смо и конкурсе за дизајн нових дизајнера, са намером да ангажујемо победника.
Ангажовали смо победника и то се показало као одличан избор.
Наставили смо у том правцу и ангажовали додатног програмера за Атрок Веб ЦМС. Изабрали смо момка који је имао најсрећнији осмех на лицу и чинило се да ужива у кодирању. И то се показало као веома добар избор, а пријатељи смо и данас 12 година касније.
Само најбољи момци су били довољно добри за наше „златно друштво“.
Напорно смо радили и забављали се
Било је толико креативности у компанији. Сви смо радили веома напорно, забављали смо се, а енергија је била на врхунцу.
Наш циљ је био да створимо тако добро радно место где бисмо могли да замислимо себе како радимо. Понашање према нашем особљу, онако како смо одувек желели да се понашамо према нама самима (али где су наши претходни послодавци подбацили).
Скоро сваког петка смо пили пиво у петак у канцеларији, са следећим обиласком паба у јужном граду Стокхолма, за оне који су желели да се придруже. Такође се сећам да смо дозволили нашем особљу да доведе своје пријатеље на овакве догађаје, а понекад је било и правих сјајних журки у канцеларији.
Почетни ударци постали су важан и незабораван део културе наше компаније. Први почетак смо организовали у летњиковцу моје породице у Стокхолмском архипелагу, а неке од почетака смо организовали у нашој кући недалеко од Стокхолма, Вармдо.
Рани усвојиоци нове технике
Сви смо волели нову технику и увек смо желели да будемо у првој линији, како у техници тако и у новим успешним пословним моделима.
Око 2006. године Мицрософт је објавио одлично канцеларијско решење за мала предузећа под називом Мицрософт Смалл Бусинесс Сервер. Успели смо да то схватимо као рани адаптори, и прилично брзо смо постали једна од најуспешнијих компанија „ундердог“ у тој области. Имали смо и велику предност у односу на наше конкуренте. Имали смо своју веб агенцију и били смо добри у маркетингу.
Мицрософт је сазнао за нашу компанију и објавио нас у свом приручнику за партнере као узор „како пласирати своје ИТ услуге“. Такође сам био позван као говорник на Мицрософт Партнер Даис да говорим о начину на који радимо са Смалл Бусинесс Сервером и начину на који смо пласирали своје услуге.
У то време, имао сам трему и био сам толико уплашен да то урадим. Али добро сам се припремио и ипак сам то урадио (иако сам протресао читав говор). На моје велико изненађење, људи су ми долазили након говора и рекли да је било јако добро, а имали су и много питања како смо то урадили.
Моје самопоуздање је порасло и желео сам да радим ово више од овога.
Рани адаптери у успешним пословним моделима
Увек смо путовали на различите догађаје у вези са умрежавањем широм света, како бисмо се повезали и покупили неке нове сјајне идеје од других успешних ИТ професионалаца. Први у који смо отишли били су СМБ Натион у Амстердаму (заједница за Смалл Бусинесс Сервер). Научили смо све о Смалл Бусинесс Серверу и упознали све најбоље момке на свету у тој области. У пабу по имену Грассхоппер разговарали смо о различитим пословним моделима и животним искуствима.
Између осталог, причали смо о томе да је ИТ индустрија у ИТ-подршци била тако наопака, и тако погрешна. ИТ професионалци који су лоше радили зарадили су много новца јер је пословни модел био „плата по сату“. Уместо тога, мислили смо да би било боље имати пословни модел у којем ИТ професионалци који су добро радили на својим клијентима зарађују новац.
Дошли смо кући са сјајном идејом ИТ подршка фиксна цена, који смо имплементирали у нашој пословној 2007. години. Били смо једна од првих компанија која је почела са тим моделом, а данас (12 година касније) скоро сви наши конкуренти воде тај модел.
Да бисмо зарадили новац на нашем пословном моделу са фиксном ценом, схватили смо да морамо да почнемо да аутоматизујемо пословање и добијемо бољу контролу над оним што радимо.
Требао нам је алат за управљање ИТ окружењем наших клијената и одлучили смо да је Касеиа алатка која ће то учинити. Тада је то била огромна инвестиција за нас, али смо схватили да је то неопходно да бисмо успели.
Имплементирали смо Касеиа 2008. и почели сукцесивно да аутоматизујемо наше пословање.
Пробали смо све
Да бисмо продали наше услуге, покушали смо све. Радили смо све, од хладних позива директно из телефонског каталога, до сајмова, телемаркетинг кампања, интернет маркетинга, семинара, до оглашавања у новинама.
Док су наши купци били прилично мали, унакрсна продаја је такође функционисала веома добро. Наши корисници ИТ подршке постали су Атрок Веб клијенти, а наши Атрок Веб корисници постали су клијенти ИТ подршке.
Имао сам пријатеља који је радио у Метроу (јутарње новине), и добили смо добру цену на оглас. Сећам се једне смешне ствари када смо рекламирали семинар за доручак у Смалл Бусинесс Сервер. Писало је да ако дођете, имаћемо бесплатне сендвиче.
Погодите ко је први учесник семинара који нам куца на врата?
Био је то бескућник који је био гладан и који је видео оглас са бесплатним сендвичима.
У сваком случају. Семинари су били успешни и добар начин да привучемо нове клијенте. Посебна конференцијска сала за семинаре би била одлична, а то је дефинитивно било нешто што бисмо могли да ставимо на листу жеља за нашу следећу канцеларију.
Расте из наше друге канцеларије
Посао расте и прилично брзо растемо из наше друге канцеларије. Содермалм нам се допао и одлучили смо да се преселимо у другу канцеларију у истим блоковима.
Стално уживамо у себи
Осим што смо радили, волели смо и да се играмо. За вас који се сећате времена са разиграним канцеларијама у „Гугл стилу“ које су биле веома популарне, потрудили смо се и да имамо мало тога. Идеју о Гуитар Херо-у смо преузели од наших пријатеља ИнстореМедиа и купили нам сопствени сет Гуитар Херо-а у нашу канцеларију. Могли смо да проведемо сате играјући се на тој ствари, а неки од нас су такође били прилично добри у томе.
Улазак у следећу фазу
Сада је било време да кренемо даље и уђемо у следећу фазу, озбиљније у свом послу. Чули смо да би спољна плоча могла бити добра идеја, а такође и ознака доброг квалитета на компанији.
Добили смо спољни одбор који је купио 30% компаније и заједно смо направили нови пословни план. Требало је да порастемо са 5 милиона на 50 милиона за три године.
До тада је звучало добро, али сада знам боље...
Прочитајте више о следећој фази на мом блогу у овој серији блог постова.
Моја права предузетничка прича – Успех споља док се изнутра распадао (3. део)
/Катинка Ниберг
